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現場ブログ
【堺市】訪問業者に狙われやすい高齢者世帯｜屋根点検商法の手口と家族ができる対策

こんにちは、街の屋根やさん堺店です。
年末が近づいてきましたが、秋から冬にかけては屋根工事を装った悪質な飛び込み営業・訪問業者のご相談が急増します。
特に近年では、高齢者世帯を狙った訪問販売トラブルが後を絶ちません。
「近くで工事していたら瓦がズレているのが見えた」
「今修理しないと雨漏りする」
「火災保険で無料で直せます」
こうした言葉で不安を煽り、不要な工事を高額で契約させるケースが多発しています。
本日は、当店に実際に寄せられた事例とともに高齢者世帯が特に狙われやすい理由やご家族ができる対策をご紹介します。
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高齢者世帯が狙われやすい理由とは？

近頃では、堺市・和泉市・高石市などでも「一人暮らしの高齢者宅に訪問業者が来た」というご相談が増えています。
訪問業者が高齢者世帯を狙うのには、いくつかの理由があります。

■屋根や外壁が古く見える住宅が多い（築30年以上など）
■屋根に上がらないと確認できないため、言われるがままになりやすい
■判断を急がせると焦って契約してしまう
■離れて暮らす家族が状況を把握しにくい

当店でも「うちの親が一人暮らしをしていて心配…」というご相談を多くいただいています。
実際、訪問業者は日中に家にいる高齢者を狙ってピンポン営業を行うケースが多く、地域によっては数軒連続で回ることもあります。
▶屋根の点検商法に注意！事例とトラブル回避方法

訪問業者に狙われやすい家って？

外から見て「古い家」と分かる住宅は、訪問業者に狙われやすい傾向があります。

築30年以上が経って屋根や外壁の色褪せ、ひび割れ、錆びなどが目立つと「屋根が傷んでいる」「今すぐ修理が必要」と営業の口実にされやすいです。
一方で、古くても手入れが行き届いている家も別の意味で注意が必要です。
見た目がきれいな住宅は「しっかり管理されている＝支払い能力がある」と判断され、高額な工事を勧められるケースがあります。
つまり、老朽化した家・きれいに保たれた家のどちらも狙われる可能性があるということです。

悪質訪問業者のよくある手口

屋根の訪問販売業者の多くは、最初に「無料点検を行っています」「近くで工事しているのでついでに見ます」などと声をかけてきます。
そして次のような言葉で不安を煽り、契約を迫るケースが目立ちます。

「瓦がズレていますよ。このままだと雨漏りします」
「今ならキャンペーンで安くできます」
「火災保険を使えば無料で直せます」
中には、実際に屋根に上がってわざと部材を外したり傷つけたりする悪質な業者もいます。
屋根の状態は下から見ただけでは判断できません。
専門資格を持たない業者が点検を行うこと自体が違法となる場合もあります。
不安を感じたら、その場で契約せず信頼できる業者に確認するようにしましょう。

▶屋根修理の詐欺、訪問営業に注意！多発する詐欺や悪徳業者への対処法

実際にあったご相談事例

事例①堺市西区：棟瓦が浮いていると指摘された

ご相談内容近くで工事をしているという業者に「棟瓦の一部が浮いている。横殴りの雨が降ったら危ないですよ！」と言われ、不安なので一度屋根の点検をお願いします。

まず棟瓦の点検を行いましたが、業者に指摘された浮きやめくれなどは見られませんでした。
現在は雨漏り被害などもなく、早急に工事が必要な状態ではありませんでした。
しかし、築48年ということで全体的に経年劣化は進行しており、いずれは屋根の「葺き替え」か「葺き直し」のリフォームを行うことをおすすめさせていただきました。

当店の調査結果棟瓦の浮きやめくれはなく、早急な工事の必要はありませんでした。

【この事例の詳しい内容】堺市西区にて訪問業者から棟瓦が浮いていると指摘｜経年劣化が進行した屋根にいずれリフォーム工事を行うことをご提案しました

「棟瓦が浮いている」という業者の言葉は、屋根に上がるための営業トークだったのかもしれません。
このような言葉を鵜呑みにせず、訪問業者には屋根に上がらせないようにしましょう！

事例②堺市北区：棟板金の浮きを指摘された

ご相談内容「屋根の棟板金が浮いている。釘を打てばすぐ直るので明日調査します。」と飛び込み業者に言われましたが、不安です。屋根を見に来てほしいです。

当店にて飛び込み業者に不具合を指摘された箇所を確認しました。
遠目で下から見上げた時は浮いている様に見えなくもありませんでしたが、実際に屋根に上がって点検すると上や横から見ても浮きや割れ等といった異常は見られませんでした。
経年による屋根材の色褪せは見られましたが、緊急性のある不具合はありませんでした。

当店の調査結果棟板金の浮きや屋根材の割れなどもなく、緊急性のある不具合はありませんでした。

【この事例の詳しい内容】堺市北区にて過去に飛び込み営業に棟板金の浮きを指摘された｜高所作業車を使用して再調査を行いました

もし本当に業者の言う通り棟板金が浮いていたとしても、実際には屋根下地の腐食や板金の変形など原因は様々で、釘を打つだけでは解決しない場合もあります。
屋根を下から見上げただけで「棟板金が浮いている」「釘を打てばすぐ直る」と言い切る業者には注意が必要です！
▶屋根の板金が浮いていると言われたら？するべき対策と注意事項

事例③富田林市：訪問業者と契約してクーリングオフを希望

ご相談内容訪問業者に屋根に上がらせてしまったところ「棟板金（むねばんきん）の中の貫板（ぬきいた）の状態が悪いから交換した方が良い」と勧められ、工事契約をしてしまいました。クーリングオフしたいので本当に工事が必要か不安なので調査してください。

当店にて屋根に上がって棟板金の隙間から貫板の状態を確認したところ、木材が痩せたり腐食しているなどの不具合は見られず、交換が必要な状態ではありませんでした。
業者が「板金がめくれている」と指摘した箇所は、雨水を流す谷板金の一部で、めくれている訳ではなく正常な状態です。
不要な工事契約であったため、その場で業者に電話でクーリングオフ手続きを行い、無事に契約を取り消しできました。

屋根全体を点検するとスレートが割れているなどの不具合箇所がいくつかありました。
放置すると隙間から雨水が入り込んで雨漏り被害が起こる可能性もあるため、当店からは不具合箇所の工事のご提案を行いました。

当店の調査結果貫板の不具合はなく、指摘された板金のめくれも正常なものでした。
スレートの割れなど不具合箇所には補修をご提案しました。

【この事例の詳しい内容】富田林市にて飛び込み業者と棟板金工事契約を行った住宅｜クーリングオフを希望されており当店にて再調査を行いました

この事例のように、もし契約してしまっても期間内であればクーリングオフで契約を取り消すことができます！
不安に思われたら当店までご相談ください。
▶迫る訪問販売の魔の手、必殺のクーリングオフが炸裂！

訪問業者トラブルを防ぐための対策

「うちは大丈夫」「うちの親はしっかりしている」と思っていても、訪問業者の言葉巧みな話術で契約してしまうケースは多いです。
高齢者世帯やそのご家族が今すぐ実践できる具体的な対策をご紹介します。

ご自身でできる対策

①「屋根の不具合を見つけた」と訪問されても、絶対に屋根に上がらせない	屋根の上は見えないため、わざと部材をずらして「ズレています」「壊れています」と見せる悪質なケースもあります。もし訪問された場合は「家族に相談してからにします」「工事はいつもお願いしている業者がありますので結構です」この2つを伝えるだけで十分です。
②名刺や会社名・所在地を必ず確認する	「どこの誰が来たのか」を残しておくことで、万一トラブルになった場合も対処しやすくなります。名刺や会社パンフレットがない場合、その時点で注意が必要です。
③即日契約や大幅値引きを持ちかけられても、その場で契約しない	「今日中に決めてくれたら○万円引きます」「今なら足場代を無料にします」などと急かされても、その場で契約してはいけません。冷静に判断できないまま契約すると、不要な工事や高額請求につながる恐れがあります。
④火災保険を強調されたら、まず保険会社に直接確認する	火災保険を使った修理が全て無料になるわけではありません。適用には条件があり、虚偽申請はトラブルの原因にもなります。 ▶保険活用リフォームのトラブルにご注意下さい！

離れて暮らすご家族ができること

①屋根や外壁の状態が気になる場合は、信頼できる業者で一度点検しておく	屋根や外壁の老朽化は自然なことで、定期的な点検は必要です。だからこそ、自分で選んだ信頼できる業者に点検を依頼することが重要です。 ▶街の屋根やさんの屋根リフォーム「不安ゼロ宣言」
②定期的に電話やLINEで「知らない業者が来ていない？」と声かけをする	「知らない人が点検に来たら写真を送る」「見積りや契約書があれば家族に見せる」「その場で契約はしない」こうした取り決めを一度共有しておくだけでも、被害を防ぐ確率が大きく上がります。
③地域での情報共有を活用する	訪問業者は同じエリア内で複数の住宅を回ることが多く、「うちにも来た」という情報が地域内で広まると早期に防げます。自治会・町内会の掲示板やLINEグループ、防犯メールなども活用しましょう。

もし契約してしまったら？

契約してしまったらどうすればいい？

もし訪問業者と契約してしまっても、慌てずにクーリングオフ制度を利用しましょう。

「契約してしまったかも」「断りづらくてサインしてしまった」という場合でも、訪問販売はクーリングオフ制度で契約を解除できます。
契約書を受け取った日を含めて8日以内なら、書面（はがきなど）で通知するだけで解約可能です。
たとえ工事が始まっていても撤回できる場合があるため、業者に「もう無理です」と言われても信じず、すぐに消費者ホットライン（188）や国民生活センターへ相談してください。
「ちょっと心配だな…」と思った時点で、早めに専門機関や当店へご相談ください。
早期対応がトラブル回避の第一歩です。

▶ 消費者ホットライン：188（いやや！）
▶ 国民生活センター：https://www.kokusen.go.jp/
▶ 法テラス（無料法律相談）：https://www.houterasu.or.jp/

訪問業者に不安を覚えたら当店にご相談ください

ご自身やご家族が訪問業者の対応で少しでも不安を感じたら、すぐにご相談ください。
当店では離れて暮らすご家族からのご依頼や、再点検のご相談も多くいただいております。
「うちの親が契約してしまったかも」
「本当に必要な工事なのか確認したい」
そんな時は当店までご連絡ください。
大切なご実家やお住まいを守るため、地域の専門店としてサポートいたします。