本格的な台風シーズンはすぐそこにやって来ています。台風被害に遭ってから点検依頼の問合せをしても、すぐに見てもらう事ができません。

台風を前に住まいの点検をして欲しいけど、どこに相談したらいいの？？方法が分からない！と思われている方は多いのではないでしょうか！

そんな皆さんに街の屋根やさん堺店が、お問合せ～工事～お支払いまでの流れをご紹介させて頂きます。ご参考になさってくださいね♪

■ 初めてのお問合せ：お問合せ～工事～お支払までの流れ

ステップ①：お問合せ（無料）

このような症状があれば、すぐにご連絡下さい！

『天井に雨染みができている』『梅雨や台風シーズン前に点検してほしい』『メンテナンスを一度もしていないから建物全体を点検してほしい』など、お住まいに少しでも不安があれば、まずは電話でご相談下さい。
街の屋根やさん堺店では、24時間受付しているメールでも対応しています。
▶メールでのお問合せ（24時間受付）

街の屋根やさん堺店→お客様へお聞きする項目

受付担当者が、現在の状況を確認させて頂きます。

■不具合箇所はどこか？
■現在の不具合箇所の状況は？
■雨漏りが発生しているか？
■ベランダ・カポート屋根の場合は、枠組みの歪みはないか？

▶軽微な屋根補修もお任せ下さい

現地調査をご希望される場合は、お客様の『お名前』『ご住所』『ご連絡先』をお聞きします。

現場担当者より、現地調査の日程調整のご連絡をさせて頂きます。

※現場担当者・携帯からのご連絡となりますので、ご登録がない着信があれば、ご対応をお願いします。

ステップ①-1 火災保険申請のお手伝いをさせて頂きます！

台風などの自然災害によって、お住いの屋根や外壁などに被害が出た場合は、火災保険が適用され、工事費用が補償される場合があります。

まずは、ご契約している火災保険会社へのご連絡をお願いします。
保険申請には、『被害状況の写真』『被害箇所の工事見積書』が必要となります。

※これらの必要書類は、こちらでご用意しますので、保険会社へのご連絡と併せて、街の屋根やさん堺店にお問合せ下さいませ。！
▶【最新版】火災保険が適用される屋根工事

ステップ②：現地調査（無料点検）

お客様と日程調整を行った日時に、ご自宅へご訪問させて頂きます。
ご在宅時にご訪問させて頂きますが、お仕事や遠方等でお立合いが難しい場合は、遠慮なくお問合せ時にお伝え下さい。
雨漏り調査などは不具合箇所が１箇所とは限らない為、街の屋根やさん堺店では、お住い全体を徹底的に点検を行なっていますので安心して下さいね♪

無料点検について

街の屋根やさんの無料点検では、お客様の不安を少しでも軽減できるように、お住いの現地調査をおこなっています。
『どんな事をするのかなぁ～』『点検って必要なのかな～』など、街の屋根やさんの無料点検のページも重ねてご覧下さいませ！

現地調査時→街の屋根やさん堺店では？

現地調査にかかる時間は、状況にもよりますが約３０分～１時間程度を予定しています。

カメラでお住いの状態や被害状況を撮影し、現地調査後にはお客様へ写真をお見せしながら、ご説明させて頂きます。

補修が必要な箇所の建材のサイズを測り、見積書を作成します。

雨漏り調査は、雨漏り箇所の特定が重要です。
そこで、目視では雨漏り箇所の特定が困難な場合は、散水調査を行う場合もあります。

散水調査とは？ホースやバケツなどを使用し、実際の雨を再現する事で雨水の浸入経路を見つけ、雨漏り原因を特定する方法。

単に水を掛けるだけではなく、水量や向き・強さ・時間などを変更し色んな状況を想定して行います。
※散水調査時の水道代は、お客様負担となりますのでご了承下さいませ。
▶確実な漏水箇所の特定の為の散水検査

ステップ③：工事のご提案とお見積書のご提示（無料）

現地調査時に確認したお住いの状況、不具合の原因、お客様のご希望を元に、最適な工事内容のご提案とお見積書を作成致します。

作成したお見積書は、ご郵送又は在宅時にお持ちさせて頂きます。数量や単価などを記載した、分かりやすい見積書作成を心がけています！
ご不明な点があれば、いつでもご連絡下さいね♪

ステップ④：工事のご依頼～近隣挨拶

お客様より工事のご依頼を頂いた場合は、打合せ時に工事開始日等をご相談させて頂きます。

工事着工前には、隣接しているお宅は勿論、工事のご迷惑になりそうなご近所の皆さまへ、粗品をお持ちしてご挨拶にお伺いし、工事内容や工期などの詳細をご説明いたします。

工事をスムーズに進行する為には、近隣へのご挨拶や現場の清掃を行う事を大切にしています。

ステップ⑤：工事着工～完了

お客様との打合せで決定したスケジュールで工事着工し、工事期間中は作業を始める前に、当日の工事のご説明を致します。工事に関するご質問等があれば、些細な事でもお尋ね下さいね。

天候によっては工事が出来ない事もある為、日程が変更になる場合があります。その際は、必ずお客様に日程調整の件で事前連絡をさせて頂きますので、ご協力をお願い致します！

ステップ⑥：お引渡し前の点検

お引渡し前には、綺麗に清掃をして、不良箇所がないか十分にチェックを行った上で、お引渡しとなります。
当社の点検が終了後、お客様の目で工事内容をご確認頂きます。

ステップ⑦：お支払い

お引き渡し後に、工事の写真と一緒にご請求書をご郵送させて頂きます。

お支払い方法は、請求書に記載しております当社の口座へお振込みを頂くか、ご自宅にお伺いをしてご集金もさせて頂いておりますので、ご集金の際は現場担当者へお伝え下さいませ。

まとめ

お住いに不具合が生じると、雨漏りがある日突然起こってしまいます。
『どこから雨漏りしてるの？』『建物はどうなってるの？』と不安をお持ちの皆さまは、多いのではないのでしようか！

雨水が建物内部に浸入してしまうと、様々な被害を誘発してしまう『お住いの怪我』と言える不具合です。

街の屋根やさん堺店では、現地調査～お見積書のご提示までは無料で対応させて頂いています。
台風前に不具合箇所を補修し、屋根材の飛散や雨漏りを未然に防ぎ強いお住いを手に入れましょう。
▶雨漏りでお困りの方へ